TravelNext | Lessen online marketing KLM #OM033

Author: Lobke Elbers
Originally posted on TravelNext.nl

Op woensdagavond 23 april vond in Amersfoort #OM033 plaats, het online marketing event voor hospitality. On stage TravelNext blogster Isabel Mosk (Think! Social Media), Jochem van Drimmelen (online reputation manager KLM) en Nederlands’ social media strateeg Kim van Velzen. De beste cases toegelicht, de meest interessante voorbeelden uitgelicht, de beste learnings beschreven. Deel 2: luchtvaart.

Jochem van Drimmelen nam ons mee in het verhaal van de social hub van KLM. Hoe ziet de afdeling eruit, welke rules of engagement zijn er en hoe combineert KLM social met commerce. Je online reputatie is namelijk in 20 jaar op te bouwen en in 5 minuten te ruïneren. Belangrijk: een personal touch. Dus was die Fawaka case op Facebook echt. Ja, die was echt. Getypt door een dame met een HBO+ opleiding, die probeerde te levelen met de consument. Keep reading →

Online Marketing Amersfoort

Jochem_van_Drimmelen_Online_Marketing_Amersfoort

Online Marketing Amersfoort (#OM033) organiseert opnieuw een inspirerend evenement: “Online Hospitality!” Een drietal enerverende sprekers vertellen openhartig over hun ervaringen in de gastvrijheidsbranche. Zij verklappen aan de hand van leuke cases hoe online – inclusief sociale media – kan bijdragen aan realisatie van de (commerciële) doelstellingen. Ook zullen de sprekers hun geleerde punten en verbeteringen openhartig delen.

Keep reading →